Il servizio ricambi e di assistenza in remoto garantisce l'accesso all'assistenza in remoto di alta qualità e ai pezzi di ricambio di partner autorizzati HP per i componenti hardware compatibili e coperti dalla garanzia. Le parti di ricambio verranno spedite entro il giorno lavorativo successivo^[1] alla posizione specificata, anche prima di aver restituito ad HP i componenti difettosi.

Caratteristiche
Segmento HP	Business
Anni	1 anno/i
Caratteristiche del fornitore
Periodo di copertura	12 mese(i)
Dettagli della copertura	Giorno feriale standard - 9 ore
Luogo di servizio	Canale
Durata	1 anno
Logistics options	Parti spedite il giorno lavorativo successivo
Copertura della garanzia	Post-garanzia
Metodo di servizio	Sostituzione parte
Tipo di supporto	Sostituzione
Tempo di risposta	Intervento il giorno lavorativo successivo
Tipo di pacchetto di assistenza	Elettronico
Tipo di garanzia	P